长沙市自来水公司是一家拥有总资产达11.6亿元、年销售收入近4亿元的大型国有供水企业,公司现有职工1963人。近年来,公司积极应对新的机遇与挑战,从建立、健全企业各项制度入手,以规范化、科学化管理促进了企业生产经营的全面发展。

公司紧密围绕发展和创新两大主题,在企业中全面实施观念创新、制度创新、管理创新和技术创新,以建立跨行业、跨地域经营的现代化大型水工业集团为目标,全方位提升企业整体竞争实力和抗御市场风险的能力。企业规模在全国同行业中位次明显跃升。

公司水业日供水设计能力达到142m3,日供水设计能力和人均生活拥有水量均跃居全国省会城市前十位。公司三产业经过几年来的稳步发展其总资产已突破2.5亿元。自1999年起公司已连续5年实现年利税总额超过4000万元。几年来,公司共获得“全国建设技术创新工作先进单位”、“国家863计划CIMS应用示范企业”、“全国建设系统精神文明建设先进单位”、“全国职工职业道德建设十佳单位”、“湖南省制造业信息化工作先进单位”等市级以上荣誉130余项。

现代化的办公大楼--长沙供水大厦

一、不断推动观念创新,全员树立现代经营服务理念

作为基础性、公益性服务行业,自来水的经营发展一直受到社会各界的广泛关注。面对新时期新形势对供水企业发展提出的新要求,

长沙市自来水公司首先从由上至下更新观念做起,在企业内努力创建学习型组织,使经营管理层到每一位员工都成为自觉的创新主体,形成了全员“人人思考未来,个个参与经营”的新型经营管理模式。企业自身在不断的学习和调适过程中,不断更新经营理念,创新服务观念,“一诉待岗制”、“首问负责制”、“社会举报奖”等一项项员工建议得到了很好地采用和实施。企业依靠服务创造价值、企业要永续经营和可持续发展的经营理念也逐渐溶入到每个员工心中。从几年前有关部门员工一天只能换几个水表,到今天两栋宿舍楼70余户水表两天改造完毕,且做到工毕场清,不喝用户一杯水、不抽用户一根烟的巨大变化,体现了长沙市自来水公司提升自我、服务用户、诚信经营意识的不断提高和深刻转变。

设计新颖、工艺先进、设备优良的大型水厂净水池

二、大力实行制度创新,建立新型国有资产管理体制

由于历史和体制原因,供水企业冗员较多,另一方面“洋水务”、“土水务”步步进逼,城市供水垄断格局随时可能打破。面对日趋激烈的市场竞争,长沙市自来水公司居安思危,近年来通过大力实行制度创新,走出了一条“以水为主,多元化经营”的成功发展之路。公司按照“多业并举、稳步推进”的发展原则,在稳步发展供水主业的同时,着力于发展第三产业和新型产业。与此同时,按照国家关于

“国有资本有进有退、有序退出一般竞争性领域”的国企改革精神要求,积极引入产权多元化。几年来,先后开发成立了华博科技公司、元公山泉纯净水公司、湘兴旅行社等数家以员工或其他战略合作伙伴为投资主体的三产业公司,逐步形成了涉及多个经营领域的产业群,公司三产业注册资本近4000万元,从业人员近600人。其中以员工持股为主的江南水务有限公司,集水工业开发、建设、经营于一体,通过有效资本运作,整体收购了望城县自来水公司,开创了国内首家以民营水务公司整体收购县级自来水公司的先河。几年来,公司三产业产值增长了三倍,达1.5亿元,成为企业新的经济增长点,为国有资本减轻了负担,保证了国有资本的保值增值,探索出了一条“主辅分离、多元经营”的新型国有资产管理体制之路。

省级文明单位——四水厂厂容厂貌
 

三、积极推进管理创新,全面提高企业管理现代化水平

从成功推行“水厂成本控制系统”开始,长沙市自来水公司稳步实施了“维修费用总承包”和“营销费用总承包”,建立了供水生产经营全过程的“成本控制管理新模式”。公司近几年来投入6亿元资金新建改造了长沙城区供水主干管道300多公里,充分发挥了企业现有生产能力,同时通过加强计量、抄收、管网普查、探漏等工作,明显降低产销差率,有力地保证了企业效益的稳步增长。公司通过制定一系列司务公开、政务公开的规章制度,避免和减少了决策失误;通过在全司推行全面质量管理体系(TQMS),进一步强化了企业的质量意识,供水水质、供水服务、供水工程质量都进一步提高,目前供水水质已达到国家一类水司标准;通过进一步完善各项费用指标考核体系,加强公司的财务管理,有效降低了公司生产经营总成本;注重培养和造就了一批高素质的管理人员和职工队伍,在全公司推行竞争上岗等一系列人事制度改革,进一步激活了人力资源;以“诚信经营、诚挚服务”为经营服务理念,全面加强营业、维修等窗口单位的现场管理和基础管理,公司下属“供水维修110”出警及时、处警得力,得到了社会的广泛赞誉,被建设部评为“精神文明建设示范窗口单位”,长沙市自来水公司也被长沙市工商局和长沙市消费者委员会授予“诚信经营单位”称号。

四、努力实施技术创新,有效促进企业技术优化升级

长沙市自来水公司积极推行以科技先导带动产业优化升级的“科技兴司”战略,加快技术创新步伐,致力于科技成果向现实生产力的

转化,大力推进产、学、研结合,促进企业科技含量逐年提升。公司通过引进先进适用技术、广泛采用新型材料、打造技术创新成果转化平台等多种创新手段,有效降低了生产成本。公司的科技龙头工程——长沙市自来水集成制造系统经过几年来的研究运用,其863/CZ——CIMS应用工程中的生产调度等五个子系统已在生产中发挥明显效用,公司局域网的开通和OA系统的建立实现了信息资源共享。公司还建立了“长沙供水”网站,开通了客户服务热线,为用户提供全方位服务打下了基础。由于企业在信息化建设方面所做出的突出成绩,长沙市自来水公司被评为“全国建设信息工作先进单位”,其863/CZ——CIMS应用项目也被国家科技部、建设部领导评价为“实现了开发一个新系统,培育一个新产业的高层次目的”。

公司企业文化建设,展示企业精神风貌

长沙市自来水公司以观念、制度、管理、技术上的创新和突破,实现了企业6年中由扭亏到持续盈利、再到成功资本运营的三大跨越。在建设全面小康的新的历史征程中,公司的长远发展战略也在与时俱进中做出了新的调整和修正,即以建立跨地区、跨行业、跨所有制的大型水工业集团为目标,努力建立现代企业制度,大力推动企业创新步伐,进一步深化 企业各项改革,全面推进企业持续、快速、健康向前发展!


总经理:邱振华
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